「ことのは塾」はこれまで20年間、様々な会社やお店と一緒に『商品紹介文』を作ってきました。
お客様に見せる文章ですから、「ちゃんとした文章でなくてはならない」、「ステキな表現にしなくては魅力が伝わらない」と思われる方も多いのですが・・・実は、『商品紹介文』を難しく考える必要はありません。
『商品紹介文』は、突き詰めていけば、
伝えたいトピック = “見出し” と、 その説明 = “本文” の繰り返し。
『“見出し”と“本文”の組み合わせ』がいくつか積み重なって、“商品紹介文”になっている、というわけです。
その“見出し”と“本文”をいかにうまく、早く書くか？ それが大切です。
商品紹介文ですから、紹介した商品やサービスが売れなくては意味がありません。
そして、いくらでも時間かけられるというわけでもありませんから、素早く作れるようになるのもポイントです。
商品紹介文の書き方にはたくさんの作法があって“正解”はありません。
しかし、“カンタン”かつ“効果的”な書き方というものがあります。
それが、私たち「ことのは塾」が長年使っている “Q&A”を書くというテクニック。
“Q&A”の「Q」は、“見出し”や“キャッチコピー”に応用できますし…
“Q&A”の「A」は、その説明…いわゆる“本文”になります。
ホームページやチラシ、パンフレットに書く商品紹介文は、言ってみれば“文字で行う接客”。
お客様の知りたいこと、わからないことに答える内容であることが大切です。
そこで、
「Ｑ.賞味期限はどのくらいですか？」
「Ｑ.小学生でも参加することはできますか？」
といった、お客さまが知りたい内容 ＝ “質問”を先に作ってしまって、それに答えていく…そのQ&Aの組み合わせそのものを「商品紹介文」としていくことをオススメしています。
たとえば、スポーツジムを例にとってみましょう。
このジムは「初心者歓迎です！」ということをアピールするために、あえてこのような「Q&A」を作りました。
スポーツジムに通ったことのない全くの初心者なのですが、大丈夫でしょうか？ 
はい！初心者の方、大歓迎です！
このスポーツジムは、ジムに通うのが初めてといった方や、もう何年もスポーツはおろか、カラダを動かしていない、という方が多く通われています。
スタッフも「初心者の方にやさしい指導」ができるよう日々、勉強をしておりますので、安心して通ってきて下さいね。
スポーツジムのチラシやホームページに、こんな風に書いてあったら、初心者の方は行きやすいですよね。
「○○ですか？」と“？”のつく言葉は、実はキャッチコピーとしても優秀。
ただ「初心者歓迎です」とだけ描くよりも、「初心者なのですが大丈夫でしょうか？」と質問を描くことで注目を集めることができます。
“？”がつくと、その“答え”を知りたくなるのが人情です。
この質問の場合、特に「スポーツジム初心者の方」はその“答え”を知りたくなるでしょう。
だからこそ、その後につながる「紹介文」をちゃんと読んでくれるわけですね。
「Q&A」で紹介文を考えるメリットは「注目してもらえる」、「ちゃんと紹介文を読んでもらえる」こと以外にもあります。
【「よくある質問」を先に考えることのメリット】
・ 白紙で考えるよりもアイデアが出て来やすい
・ お客様が知りたいコトに答えるカタチになるため、自然と「商品の魅力が伝わる」文章になる
・ 目の前のお客様に答えるような言葉遣いになるので、表現が易しくなる
・ スパッと短い文章で答えることができる （だらだらと長い文章になりにくい）
・ 伝えるべきコトを先に並べておくため、書いている途中で行き詰まることが少ない
…などなど。
このようなメリットがあるので、商品やサービスの“魅力”をうまく引き出し表現するためには、先に「よくある質問」を考えていくのがオススメなんです。
・・・
では、次はあなたも一緒に考えてみましょう！
あなたの商品・サービスに関して、たとえばこんな“質問”に答えてみて下さい。
あなたの商品は、どんな人が作っていますか？」
この質問には様々な“答え”が思い浮かぶと思います。
「女性が作っています」、「ベテラン職人が作っています」、「機械が作っています」などなど。
ここに少し要素をプラスしていきましょう。
「こういう人が作っているから"良い"」と、あなたの商品が魅力的に映るようにアレンジを加えていくのです。
「当店のお弁当は、子育て経験のある女性が作っています。“自分の子供に食べさせたいお弁当をつくる”…そんな気持ちで丁寧につくっています」
「女性」というだけでなく、「子育て経験のある女性」が作っている、「自分の子供に食べさせたいお弁当」…こんな風に言われたら、お弁当の魅力がさらにアップしますよね！
「ガラス食器は熟練のベテラン職人が作っています。長年の経験がなければ、このガラスの薄さは実現できません」
ただ「ベテラン職人」が作っている、というだけでなく、「長年の経験があるからこそ、この“薄さ”が実現できる」と言われると、熟練の職人さんの価値がぐっとアップします。
「ホコリひとつ許されないクリーンルームの中で、特別な機械が製造をしています。そのため、故障率を従来製品の0.2％まで下げることができました」
「機械が作っている」というだけでは、それを“価値”に感じてもらえないかも知れません。
でも、「ホコリひとつ許されない部屋」で作るから機械やロボットが必要で、その結果、「故障率がグンと下がった」と言われたら、機械で作っているという言葉に価値が生まれますよね。
こんな風に質問への“答え”を少しアレンジすることで、あなたの商品の“魅力”がより伝わる言葉になっていきます。
・・・
このように「よくある質問」、「Q&A」は、商品アピールにも使えます。
「開店時間は何時からですか？」、「駐車場はありますか？」といった、本当によく寄せられる質問はもちろん、
「こんなことを伝えたいな」と思うことを、逆に“質問のカタチ”にして表現することで、うまいアピール文をつくることができます。
そのQ&Aをチラシに載せたら、きっと良い商品紹介になります。
“？”がついた言葉が、ちょうどいいキャッチコピーになって、お客さんの目をひくでしょう。
「Q&A」、質問と回答の組み合わせは読みやすいので、どんどん読み進められます。
読み進めていくうちに、あなたの商品がきっと気になり始めるはず！
パンフレットに載せるのにも、「Q&A」は効果的。
たくさんの情報が掲載されているパンフレットですから、ともすると「長いなぁ…」と思われてしまいがち。
でもQ&Aで構成することで、1つの“文章のかたまり”が短くなりますので、読みやすくなります。
（ ※ チラシやパンフレットは紙面に限りがありますので、「この“答え”はホームページに詳しく載っています」とか「この他にもたくさんの“Q&A”がHPに載っています」というようにチラシからウェブサイトへ誘導する、という手法もオススメです）
もちろんホームページのコンテンツにも使って下さい。
「よくある質問」のページを充実させることは、昨今のネットショップではとても大事な要素になっています。
また「よくある質問」のページだけに使うのではなく、商品紹介文を「Q&A」にして読みやすくするのもオススメです。
「商品紹介文をあまり作ったことがない…」
そんな方はぜひ、“よくある質問”から商品アピールを考えるやり方を試してみて下さい。
きっとこれまで以上に短い時間で、効果的な商品紹介文が作れるようになるはずです！
・・・
このホームページには、たくさんのパターンの「質問」を用意させていただいています。
「ウチの商品だったら、こういう“質問”が合うな」
「この商品は大正時代から作っている“伝統”がウリだから、『いつ頃から作っていますか？』の“質問”に答えてみよう」
「私たちのレストランは、シェフがドイツで修行してきたことがアピールポイントだから、『どんな人が作っていますか？』っていう質問に答えてみようか」
といったように、あなたの商品・サービスに合った“質問”を選んで、答えてみて下さい。
たくさんの質問に答えていくことで、きっと充実した商品アピールが出来るようになっていきます。
ぜひ、この下のような「質問」にも答えてみて下さい！
