「 営業担当者だけでなく、社員全員で“売れる言葉”を考えるような研修がしたいんです 」
「 POPやポスターなど店内の販促ツールに載せる“言葉”のアイデアが出る時間にしたい！ 」
「 会社のSNSは新入社員に担当してもらいたいのだけれど、彼らがうまくチームに溶け込めるよう、一体感を増すような研修がしたい 」
…そんなご要望を受けて、「ことのは塾」ではこれまで多くの社内研修 / 店内ワークショップの設計 ～ 司会進行をやらせていただきました。
“良いアイデア”が出る理由。
「ことのは塾」の社内研修/店内ワークショップは、世界各国で研究されている『 多くの人から“知恵”を集める仕組み』(ワークショップ研究)を取り入れ、多くの人のアイデアが出やすいような雰囲気を作っています。
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あなたの会社でも、営業担当者は誰よりもお客様のことを知っているでしょう。
その経験を広報担当者やホームページ担当者に、うまく伝えることができれば、とても強力なチームとなります。
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「どんな“言葉”がお客さんに響くのか？」は、お客様に近い存在である新入社員さんや、パート・アルバイトさんの方が良いアイデアを持っていたりします。
そのアイデアをうまく引き出すことができれば、商品やサービスをより魅力的に見せることができるでしょう。
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お客様ご自身にこういったワークショップに参加してもらうことも効果的。
「なぜ、数ある商品の中からこの商品を選んだのか？」
というように“決め手”になったことはお客様に聞くのが一番です。
でも、うまく聞き出せなければ、「当たり障りのない答え」、「優等生的な答え」が返ってくるだけ…。
ここをうまく聞き出すことができれば、お客様の声はキャッチコピーや商品紹介文を考える時の強力なヒントになります。
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このように“多くの人の知恵を結集する”ことは、“良いアイデア”を生み出すことにつながります。
「ことのは塾」は2003年より、この仕組みを研修・実践しており、多くの企業・店舗に活用していただいております。
「ことのは塾」の社内研修/店内ワークショップの特長
研修 / ワークショップに使うツールの紹介
— 「ことのは塾」の社内研修/店内ワークショップでは、次のようなツールを使って意見が出やすいような雰囲気を作っていきます。
“魅力”発見・質問シート
— オンライン時代は、「商品紹介文」を読んでもらえる時間も大変短くなっています。
“読みやすく”、そして“わかりやすい”商品紹介文を書くため、こちらから“質問”をさせていただきます。
その質問にお答えいただくと、「お客様に“欲しい！”と思ってもらえる本当の“魅力”」が浮かび上がってきます。
“本音”MAP
— 今の時代は「生きていくために必要なモノ」ではなく、「欲しいモノ」が買われています。そのため、製品としての機能を伝えるよりも、「どんな気分になれるか」を伝える方が効果的。
このMAPを使うと、あなたの商品・サービスがお客様のどんな“本音”をくすぐるかを確認できます。
キャッチコピー・カルテ
— お客様に注目してもらうためには、やっぱり「キャッチコピー」が大事。
かと言って、キャッチコピーづくりにあまりに長い時間をかけてもいられません…。
そこで、このカルテの登場です。キャッチコピーの“黄金パターン”を知って、素早く“気になる言葉”を生み出しましょう！
「よくある質問」テンプレート
— 「よくある質問」のコーナーに、本当にお客様からいただいた質問だけを載せていませんか？
実は、商品に興味を持ってもらうことも、正しい使い方を知ってもらうのも、クレームを少なくするのも得意な「よくある質問」のコーナー。
ぜひ書き方を知って下さい！
「お客様の声」作文シート
— クチコミサイトやSNSなどでクチコミを読むことが当たり前になってきている昨今、「お客様の声」の“質”が、商品やサービスの売れ行きを左右することも珍しくありません。「これ、良さそうだな」と思ってもらえるような“声”を描くには、押さえておくべきポイントがあります。
52週 アイデア出し カレンダー
— SNSやメールマガジン、ニュースレターなど、“定期的”に作ってお客様に見せる文章は少なくありません。
季節ごと、1年ごとのネタをあらかじめ出しておくことで、作業時間を短くすることはもちろん、お客様に効果的なアピールをしていくことができます。
Q&A～よくある質問
料金について
☆ 社内研修 / 店内ワークショップ 料金
88,000円 ～ 264,000円 （税込み ※人数や構成によって変動します）
※ 訪問しての研修・オンライン相談とも同料金です
☆ 交通費
JR静岡駅より交通費の実費分をご負担下さい （遠方の場合、新幹線・指定席利用）
※ 公共交通機関を利用して、当日中に相談場所に到着 / 事務所に帰社できない場合、宿泊費 1万円を別途、ご負担下さい
※ オンライン研修の場合、交通費はかかりません
☆ お支払いについて
基本的に相談日までの“前払い”でお願いをしております。別途、ご案内をさせていただく振込先へのご入金をお願いいたします。
※ 訪問する研修会の場合、当日 現金でのお支払い（領収証をお渡しいたします）も可能です。
お申込み方法
下記のフォームにお名前とメールアドレスを入力して、「（2）：社内研修/店内ワークショップの相談をしたい」にチェックを入れて送信して下さい。
折り返し、こちらから今後の“流れ”をご案内させていただきます。
あなたとお話しできる日を楽しみにしております — 「ことのは塾」 山梨 栄司