Q. 店員さんのオススメはなんですか？
「ことのは塾」
『 店員さんのオススメはなんですか？』
飲食店やお惣菜屋さんに行くと、店員さんの名札に「わたしのおすすめメニュー」が書いてあることがあります。
そんな風に“店員さんのオススメ”があると、やはり気になりますよね。
とあるカーテン屋さんでは、スタッフそれぞれのオススメをホームページやチラシに掲載しているそうです。
お店で働くスタッフに、それぞれの“おすすめカーテン”を聞いてみました！
◆ 接客担当の佐藤のおすすめは、遮光カーテン「ネイション」シリーズです。私はちゃんと暗くないとよく眠れない方なので、「ちゃんと真っ暗になってくれる」この遮光カーテンが大のお気に入りです。
◆ 仕入担当の山田のおすすめは「アーバングレイス」シリーズのエンジ色のカーテンです。家で妻とお酒を飲む時間が好きなのですが、この色と風合いのカーテンがあると、いつもの食卓も少し良いレストランのように思えてきます。
◆ 黄色が大好きな私は、「サンアンドパーク」社の黄色のカーテンが大好きです。他のメーカーさんより、少しだけ深み（？）のある黄色なので、黄色好きの方はぜひ見てみて下さい！
このように“それぞれのスタッフさんのオススメ”が書いてあると、それだけでバリエーションに富んだ商品紹介ができますね。
ポイントは、「私はこういう人なので、これが好き（オススメ）」という“自己紹介”の部分が入っていること。
その方の人となりを少し書き添えるだけで、「あ、私と同じような境遇だ」と共感を覚えたり、「私と同じような趣味の人は、どんなモノをオススメしてるのかな？」と興味をそそられたりします。
（あまり難しく考える必要はありません。「黄色が好き」といった、個人的な好みだって立派にその商品が好きな理由になります！）
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おすすめの中でも、「私も使っています！」は特に強力なオススメ言葉になります。
例えば、とある輸入食材店では、こんなQ&Aを書いています。
ヨシダが自宅でも使っているのはタイの「グリーンスパイス」です。少々、辛味が強いのですが、辛い本格的なアジア料理が大好きなので、使いすぎないようにと思いながらも、魚料理やサラダにいつもかけています
こんな風に「使い方」を具体的に挙げると、お客様も使い方のイメージがしやすいですね。
ワタシが使っているのは、アリシアの「No.6」シャンプーと、同じブランドの「マイルド・コンディショナー」を組み合わせて使っています。
この組み合わせにすると、さらさらが長持ちするんですよ。夜8時以降のお客さまがいらっしゃる日も、最後までさらさらが続いています
このように「これと一緒に使っています」といった“組み合わせ”を示してあげると、お客さまも参考にできますね。
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あなたのお店・会社のスタッフさんのオススメは何ですか？
『店員さんのオススメはなんですか？』
『私の“個人的オススメ”は○○です』
『私が“自宅でも”使っているのは○○です』
『私は○○を△△と一緒に使っています』
店員さんや社員さんのオススメは、バリエーション豊かに商品紹介ができるのでオススメ。
その方の“人となり”を伝えることで説得力が増します。
具体的な「使い方」や、「組み合わせ」を見せるのもGoodです！
--- 「ことのは塾」 山梨 栄司
今、話題のChatGPT（「生成AI」）。
・ 展示会の「チラシ」の内容を考えてくれたり、
・ 会議用の資料やタイムスケジュールをうまく作ってくれたり、
・ 社内にある売上データや「お客さまアンケート」などのデータを分析してくれたり
と、『業務の効率化』や『業務のレベルアップ』に非常に役立っています。
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ソフトバンクの孫さんなど大企業のトップも活用している、この新技術。
しかし、もっと大きなインパクトを享受できるのは、実は「中小企業」や「小さなお店」。
一人のスタッフが、いくつもの仕事を柔軟にこなす必要がある会社やお店であればあるほど、"様々な仕事のアシストができる"ChatGPTの恩恵は大きくなります。
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しかし…
私たちにご相談いただく企業やお店から伺ったところ、
☆ ChatGPTを社内に導入したいが、何から始めたら良いのかわからない…
☆ 我が社ではどんなことに使えるのか？ 今ひとつつかみきれない…
☆ 「新しいことを覚えたくない」、「自分の仕事を奪われるのでは？！」と社員が前向きになってくれない……
といった“声”があるのも事実です。
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そこで私たち「ことのは塾」は、『日本一ハードルの低い ChatGPT講座』と題して、ChatGPT初心者にもとっつきやすい研修プログラムを提供させていただいております。
興味を持っていただけましたら、ぜひこちらのページもご覧になってみて下さい！
