【何に使うの？ChatGPT】靴職人・個人事業主の場合

お客さまの好みを見抜いて「これだ！」と言わせたい！

ChatGPTと一緒にやったこととは…？！

私は、靴の製造・販売を行う個人事業主、佐藤優子、35歳。

オーダーメイドの靴を作るのが得意で、多くのお客様に喜ばれています。

しかし、カスタムデザインの提案はいつも大変でした。

カスタムデザインの提案は私の仕事の中でも特に難しい部分です。お客様一人ひとりの要望をヒアリングし、デザインを提案するのは時間がかかります。お客様が増えれば増えるほど、対応が追いつかなくなり、待たせてしまうことも多々ありました。

たとえば、ある日こんなことがありました。とてもオシャレな女性が来店され、個性的なデザインの靴を依頼されました。しかし、彼女の好みを把握するために何度も打ち合わせを重ねる必要がありました。

「優子さん、この靴、もう少しヒールを高くしてもらえますか？」

「もちろんです。でも、お客様の足に合うようにするためには、もう少し時間が必要です。」

このように、何度も修正を重ねるうちに、他のお客様の対応が遅れ、全体の作業が滞ってしまうことがありました。

そんな時、友人から生成AI、つまりChatGPTの話を聞きました。試しに使ってみることにしました。

ChatGPTにお願いしたのは、まずお客様の好みに合ったデザイン案をいくつか提案してもらうことでした。さらに、お客様のこれまでの注文履歴やリクエストのデータも読み込ませました。

【プロンプト】

「このお客様の過去の注文履歴やリクエストを考慮して、30代女性でオシャレに敏感な方が好むカスタムシューズのデザインを提案してください。」

すると、すぐにChatGPTからいくつかのデザイン案が返ってきました。

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【その回答（一部抜粋）】

「このお客様は以前、パステルトーンを好んで選んでいました。また、ユニークなヒールデザインをリクエストされていることから、今回もその要素を取り入れたデザインが良いでしょう。履き心地を重視するために、インソールにはクッション素材を使用することをお勧めします。」

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この回答を元に、お客様に提案したところ、とても喜んでいただけました。

「優子さん、このデザイン、すごく素敵です！履き心地も考えてくれているのが嬉しいです。」

私は内心、驚きました。ChatGPTのおかげで、短時間でお客様に満足していただけるデザインを提案できたのです。

その後も、ChatGPTを使ってデザイン案を提案することで、作業の効率が格段に上がりました。お客様との打ち合わせ時間が短縮され、より多くの方に迅速に対応できるようになりました。

「お客様の満足度が上がって、リピーターも増えてきたんです。」

生成AIを導入することで、私の仕事は大きく変わりました。忙しい中でもお客様に喜んでいただける靴を作り続けることができるようになったのです。今では、ChatGPTは私の大切なパートナーとなっています。

今、話題のChatGPT（「生成AI」）。

・ 展示会の「チラシ」の内容を考えてくれたり、

・ 会議用の資料やタイムスケジュールをうまく作ってくれたり、

・ 社内にある売上データや「お客さまアンケート」などのデータを分析してくれたり

と、『業務の効率化』や『業務のレベルアップ』に非常に役立っています。

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ソフトバンクの孫さんなど大企業のトップも活用している、この新技術。

しかし、もっと大きなインパクトを享受できるのは、実は「中小企業」や「小さなお店」。

一人のスタッフが、いくつもの仕事を柔軟にこなす必要がある会社やお店であればあるほど、"様々な仕事のアシストができる"ChatGPTの恩恵は大きくなります。

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しかし…

私たちにご相談いただく企業やお店から伺ったところ、

☆ ChatGPTを社内に導入したいが、何から始めたら良いのかわからない…

☆ 我が社ではどんなことに使えるのか？ 今ひとつつかみきれない…

☆ 「新しいことを覚えたくない」、「自分の仕事を奪われるのでは？！」と社員が前向きになってくれない……

といった“声”があるのも事実です。

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そこで私たち「ことのは塾」は、『日本一ハードルの低い ChatGPT講座』と題して、ChatGPT初心者にもとっつきやすい研修プログラムを提供させていただいております。

興味を持っていただけましたら、ぜひこちらのページもご覧になってみて下さい！