商品紹介のヒント「安心して買える」
たくさんの商品や情報があると、お客様も「選ぶことに疲れる」、「迷う」といったことが出てきます。 そんな時、重要視されるのが“安心感”。 ・ ちゃんと自分の使い方に合ったモノを選ぶことができる ・ ダメだったら返品できる […]
商品紹介のヒント「クチコミされています」
とてもありがたい“クチコミ”・・・お客様はどんな“言葉”であなたの商品を紹介してくれているでしょうか？ 「 あそこのラーメン、魚介系なのに“濃い”んだよ。一回、食べてみな ！」 「 スクーターの調子がおかしいなら、あの修 […]
商品紹介のヒント「お客様との共通点」
人は“自分と同じところ”を相手に見つけた時、とても親近感が湧いてくるそうです。 同じ学校の卒業生だとわかったら急に親近感を覚えるなんてこと、ありますよね。 お客様との関係もそれと同じ。 「 私もお客様と同じように育児で疲 […]
商品紹介のヒント「昔と変わらない」
「 昔と変わらない味 」、 「 いつ行っても同じように温かいサービスをしてくれる 」 そのように“変わらないこと”は、むしろ魅力の一つです。 「 各お部屋は現代風にリニューアルいたしましたが、“大浴場”だけは風情のある昔 […]
商品紹介のヒント「チャレンジしました！」
『当店のラーメンをご自宅でも食べていただけるよう、冷凍ラーメンの自動販売機を設置しました。ぜひご利用ください！』 自社としてこれまでにやったことのないコトへの挑戦・・・ 今まではタブーとされてきたことへの挑戦・・・ 業界 […]
商品紹介のヒント「これを作るのは楽しい」
あるパン屋さんがこんなことを言っていました。 「このパンを焼いている時は、うれしくなっちゃって思わず笑顔になります」 作っている人からそんなセリフが出るようなパン、ちょっと興味をひかれませんか？ 作っている人が楽しくなる […]
商品紹介のヒント「こんな勉強をしています」
職人さんや専門家は、たくさんの“勉強”や“修行”をして、その道のプロになっています。 それは販売員さんなど接客を担当する方や、事務作業をする方でも同じでしょう。 そのような”プロ”がどのような勉強をしているのか？ 実はあ […]
商品紹介のヒント「マニア心をくすぐる〇〇」
マニア心をくすぐるもの… 例えばサインボール。 そのスポーツや選手が好きな人たちにとっては宝物でも、まったく知らない人にとっては普通のボール。 「好きな人にはたまらないもの」はマニアにとって、とても魅力的！ 同じように、 […]
商品紹介のヒント「若手が作っています」
「ベテランが作っているモノ」が不思議な魅力 = “信頼” を持つのと同様に、 「若手が作っているモノ」も不思議な魅力 = “可能性” を感じます。 あなたの商品・サービスは、 若い人の新しい感性、 情熱やエネルギー、 新 […]