【AIコラム】発注元からの依頼をAIを使って考えたい！でも情報漏洩も怖い！…そんな時は

---「発注元から依頼が来た。AIを使って対応策を考えたい」

そんなことってよくありますよね。

でも「AIを使うなんて許せん！！ 情報漏洩が起きるじゃないか！！」なんていう発注元だった場合…、依頼内容をそのまま入力するのはあまりよろしくありません。

でも、今どき仕事に生成AIを使わないのもナンセンス。

そこで、今日は『依頼された案件をどのように入力したら安全か？』、『どの情報はリアルに入力して、どの情報をフェイクにするか？』を見ていくことにしましょう。

ここが整うだけで、AIの活用度は一気に上がりますよ(*^^*)

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【リアルで伝えるべきは「骨格」】
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AIにとって本当に必要なのは、案件の対応策を考える時に必要な“依頼の骨格”です。

具体的に見ていきましょう。

・発注元がどんなタイプの相手か？（例：食品加工の中小企業／社員20名／ITがやや苦手）

 ・どんな方向性の依頼なのか？（例：新商品の販促を強化したい）

 ・こちら側の制約（例：予算が限られている／人手が少ない）

 ・今、あなたがつまづいている部分（例：依頼内容があいまい／先方の意思決定が遅い）

このような「状況の構造」は、フェイクにしてしまうと本質がズレてしまうため、できるだけリアルに伝えるのがおすすめです。

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【逆に、フェイクで問題ないのは“特定される細部”】
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一方で、具体的すぎる情報は仮名などのフェイクや伏せ字（◯◯）・黒塗り（■■）にして、億が一、流出しても実被害に至らないようにしましょう。

・会社名や個人名
→  A社、食品メーカーB などで十分

・正確な金額 （幅を持たせて記入）
→ 「438万円」→「400万円台」
→ 「広告費92万円」→「90万円前後」

※ あまりにかけ離れた数値にしてしまうと、回答もずれたものになってしまうので要注意。

・商品名や技術名
　→ 「有機栽培 ナントカ茶（実名）」→ 「有機栽培茶（A)」、「高価格帯のお茶」

・内部事情やトラブルの詳細
　→ 「営業の山田さんのレスポンスが遅い」→「担当者の対応が遅れ気味」

AIは固有名詞ではなく、“性質”を読み取ります。ですので、名前や細かな数字は変えてしまっても構いません。

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【実際にどんな書き方になる？（文例）】
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これは、実務の場面でも使いやすい書き方です。

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食品関連の中小企業A社（従業員20名）から、新商品の販促サポートの依頼があります。A社の正式名称や商品名は伏せています。

【状況】
・業種：食品加工
・販促予算：月10万円前後
・商品：高価格帯の◯◯食品（実名は伏せています）
・過去に販促効果が出にくかった背景あり
・A社は短い納期を希望しています

【相談したいこと】
限られた予算でもA社の期待に応えられる販促計画を考えたい。
AIとして、選択肢や進め方を整理してほしい。
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このような形なら企業も個人も特定されず、AIの力は十分発揮されます。

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【貼ってはいけないものは“そのままの文書”】
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ここだけは注意が必要です。

・契約書や仕様書の全文
・顧客名簿
・メールの全文
・未公開の資料
・売上/原価など実データ

これらは必ず要点だけにして入力する、が基本です。

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【まとめ】
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AIに相談する時は、

1）対応を考えるのに必要な情報（=構造）はリアルに

2）実名などがわかるような個別情報はフェイクに

3）金額などの数字は「幅」を持たせて

4）商品名はフェイクや“特長”に置き換えて

5）内部文書は、そのまま載せずに要点だけ書き直す

この５つだけで、安全性はぐっと高まり、仕事でのAI活用が格段にやりやすくなります。

「依頼主の情報を入力できないからAIに相談できない…」 という方は意外と多いのですが、実は“守る部分”さえ決めれば、AIはとても頼もしい相棒になります。

「情報漏洩が怖いから使わない…」のではなく、「漏れても大丈夫なように仕立てて相談する」のが賢い使い方です。

でも、AIが出した“答え”は100点満点のものではないこともありますので、必ず“あなたの視点”を加えるようにして下さいね。AI"だけ"じゃなく、“あなたとAIの共同作業”で生まれる解決策であることが大事です！

今、話題のChatGPT（「生成AI」）。

・ 展示会の「チラシ」の内容を考えてくれたり、

・ 会議用の資料やタイムスケジュールをうまく作ってくれたり、

・ 社内にある売上データや「お客さまアンケート」などのデータを分析してくれたり

と、『業務の効率化』や『業務のレベルアップ』に非常に役立っています。

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ソフトバンクの孫さんなど大企業のトップも活用している、この新技術。

しかし、もっと大きなインパクトを享受できるのは、実は「中小企業」や「小さなお店」。

一人のスタッフが、いくつもの仕事を柔軟にこなす必要がある会社やお店であればあるほど、"様々な仕事のアシストができる"ChatGPTの恩恵は大きくなります。

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しかし…

私たちにご相談いただく企業やお店から伺ったところ、

☆ ChatGPTを社内に導入したいが、何から始めたら良いのかわからない…

☆ 我が社ではどんなことに使えるのか？ 今ひとつつかみきれない…

☆ 「新しいことを覚えたくない」、「自分の仕事を奪われるのでは？！」と社員が前向きになってくれない……

といった“声”があるのも事実です。

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そこで私たち「ことのは塾」は、『日本一ハードルの低い ChatGPT講座』と題して、ChatGPT初心者にもとっつきやすい研修プログラムを提供させていただいております。

興味を持っていただけましたら、ぜひこちらのページもご覧になってみて下さい！