会社やあなたの“想い”を伝えることが「売り上げアップ」につながる時代です。良いモノがちゃんとお客様に届くよう、“伝え方”を一緒に学びましょう!
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“想い”を伝えるマーケティング

”お客さんを怒らせないように”と思うと・・・【再投稿】

接客の時に、 お客さんに失礼なことをしてはいけない。 お客さんを待たせてはいけない。 と、気にしすぎてしまって、逆にそっけない冷たい態度をとってしまうことありませんか?     先日行ったスーパーの店 …

イオンは試食コーナーでの接客を強化!試食の目的とは?

セミナーで、こんな質問をいただくことがあります。   「店頭で試食をやっていますが、通りすがりに食べていくだけで、買っていかれるお客様が少ないです。 試食分が無駄になっている気がします。やめたほうがいいでしょう …

星野リゾート 社員のモチベーションと”能力の発揮”

私の好きな、星野リゾート代表の星野佳路さんが、働き方についてこのような記事に答えていました。 社員教育や働き手不足に悩む企業さん、社員のスキルアップ向上を考える企業さん、とっても参考になるからぜひ読んでみて! &nbsp …

動物園や水族館のイベント企画って”本心”から来ている【再投稿】

私は、水族館や動物園がとても好きなんです! 行きたいところの情報を常にチェックしていたりするんですが、 水族館や動物園も、お店と同じように”集客”にとても力を入れているんですよね。 そのためにイベントやキャンペーンもやる …

「スタッフに人気なのにワースト1」のハンバーガーを”救え!”

フレッシュネスバーガーがおもしろいキャンペーンをやっていますよ! 「スタッフ人気NO.1なのに売上げワースト1のスパムバーガー!キャンペーン期間中、全16商品中で上位8位以内に入らなければ販売終了!この機会を逃したら2度 …

クレームをみんなで乗り越えよう! ~できない理由と不満を共有【再投稿】

お客さんとのやりとりがあれば、必ずどこかで発生してしまうクレーム。 ”商品やサービスに対する隠れた不満を見つけられるから、とてもありがたいもの” と言われていますが、やっぱりクレームはしんどいですよね。   特 …

高校時代コンビニアルバイトで知った、”仲間”の大切さ【再投稿】

今回は私の話をさせてください。(*^.^*) 高校生のころ、コンビニでアルバイトを始めました。 そこでの経験が、今の私の、販売促進アドバイスの仕事にとても影響しています。   お店は新しくできた店舗でした。 オ …

お客さん情報をシェアしよう!~お客さんの夢をみんなで応援した話【再投稿】

お店に、どんなお客さんが、何時に、何を買いに来ているのか? 常連のお客さんの情報、みんなで共有していますか? 同じ時間に働いている仲間でも、実は視点が違ったりするもので、お互いに知らない情報をもっていたりするのです。 う …

【価値観に共感!】: 「従業員が幸せになること以外に経営の目的はない」JAL 稲盛社長(当時)

 ダイヤモンド・オンラインにこんな記事がありました。 タグ・ホイヤー イブニング・ビジネスサロン 従業員が幸せになること以外に経営の目的はない http://diamond.jp/articles/-/33740 この中 …

お客さんは、その商品の魅力や良いところをまだ知らない。

こんにちは。ことのは塾の山梨若菜です。 こんなお悩みがありました。 「お客さんに商品をおすすめするのが苦手です。 私がとてもよい商品だと思っても、お客さんからしたらどう思ってるかわからないし・・・ なんか押しつけみたいで …

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