【AIペルソナ】アパレル店の場合 ～「思わず店を出たくなる声掛け」って？

◎ 接客時の声掛け…どんな言葉がいいの？

「ことのは塾」のお客さまからこんなご質問をいただきました。

『今、うちの店では「体型カバーができつつ、野暮ったく見えない春物シャツワンピース」を売り出そうとしています。

定価で1万5000円。

こういう服って、店内での声掛けに気を使うんですが、どんな声掛けがいいんでしょうか？

逆にこういうのはダメっていう声掛けは？』

こういった“言葉”を探すの、『AIペルソナ 生成アプリ』は大得意 (≧∇≦)/

https://kotonoha-juku.co.jp/ai-persona/

早速、試していきましょう！

◎ Step1 ～「商品情報」を入力！

今回のテーマ商品は『シャツワンピース』。

これだけだとどんなシャツなのか？のイメージが浮かんできませんので、もう少し詳しく語っていきましょう。

この商品のウリは、ふんわりしたシルエットで「体型カバーができる」こと。

でも同時に「野暮ったく見えない」ところがいいんだそう。

この時期に合った「春物」であることもポイントですね。

それらを「今回のテーマ」の欄に入力します。

［ 体型カバーができつつ、野暮ったく見えない春物シャツワンピース ］

（※ 実際のアプリでお試しいただけます。あなたもぜひ、試しに入力してみて下さい！）

◎ Step2 ～ AIが推測した“客層”

今回の商品を欲しいと思うお客さんはこんな人たちだという結果が出ました

・ 産後お疲れ見え回避・ママ交流層

- 抱っこ紐や加齢で崩れた体型を隠しつつ、公園や幼稚園で「余裕のある綺麗なママ」と思われたい

・デスクワーク太り隠蔽・オフィスカジュアル層

- 座りっぱなしで蓄積した腹周りと太ももの肉感を消し去り、会議でも舐められない知性を演出したい

・「久しぶりの再会」見栄っ張り変身層

- 同窓会や旧友との再会で「昔と変わらず細いね」と言わせるための、物理的な着痩せドーピングをしたい

なかなか面白い客層が見えてきましたね。

（「着痩せドーピング」て (^_^;)）

◎ Step3 ～ 具体的に「あなたのホンネ」を聞かせて！AIペルソナを召喚！

同じ商品が欲しい人でも、人によって事情や気持ちは違うもの。

そこで「この商品が気になっちゃう人」をAIにシミュレーションしてもらいました。

こんな感じで30人。

実際に集まってもらおうとしたらタイヘンなことですが、AIを使えばわずか数分 (*^^*)

「抱っこ紐を外した後のシワが悲惨にならないし、これなら公園で他のママに会っても恥ずかしくないわ」

「お腹周りがゆったりしているのに、首元がスッキリしてるからデブ見えしないのが嬉しい」

実際の店頭では、なかなかこういったホンネって聞けないですよね (^_^;)

でもAIペルソナなら、こういった“裏ホンネ”や“ちょっと言うのが恥ずかしい事情”もリアルに話してくれます。

◎ Step4 ～ 聞きたいコトを聞いてみよう！

「お客様アンケート」を取るように、AIペルソナにも色んな質問ができますよ。

今回の質問はこんな感じ

『店員からどんな風に声をかけられると「この人は私のことを分かってくれている」と感じますか？逆に、買わずに店を出たくなるのはどんな接客ですか？』

これをまんま聞いちゃいます (*^^*)

（実際のお客さんに聞いてもなかなかホンネを言ってくれないようなコトもここなら大丈夫！）

ではAIペルソナたちからの回答を見てみましょう！

【共感が得られる声掛け (*^^*)】

・「公園帰りでもお疲れ感が出ない色味です」って言われると、私の生活を分かってるなって思う。

・「体型カバー用に見えないカッティングが秀逸なんです」と、技術的な説明をされると納得感があります。

・ 「これ一枚で知的な印象になるので、朝の準備が1分で終わります」と言われたら、多忙な私には最高。

【店を出ていきたくなるような声掛け (^_^;)】

・「今流行りのオーバーサイズで可愛いです！」って言われると、太って見えるのを誤魔化してるのがバレてる気がして、即お店を出たくなります。

・ 「体型が隠れるから安心ですね」なんて直球で言われると、デブだと思われてるのが露骨で傷つくし、必死さを指摘されたみたいで絶対に買いません。

・「若々しくて可愛いですよ」なんてお世辞を言われると、もうそんな年齢じゃないし、知性を否定された気分になって不信感しか残りません。

それぞれお客様の事情や気持ちがあるんですね(^_^;)

こうした“声”の中に「ピン！とくる声」があったら、それが大きなヒント。

いつもお客様のことを考えたり、その商品のことを考えているあなたがピン！と来たのだから、その“声”にはきっとチカラがあるはず！（≧∇≦）

今度、お店でその“声掛け”をしてみましょう！

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集めたAIペルソナには、他にもたくさんの質問ができます (*^^*)

『店頭でこれを選ぶ時、思わず「一緒に買おう」と追加したくなるアイテムは何ですか？』

『コレを親しい友人にオススメするとしたら、どんな言葉を使って良さを伝えますか？』

『マネキンが着ているのを見た時、「このコーデごと買いたい！」と思うのはどんな合わせ方ですか？』

ちょっと聞いてみたくないですか？

いつでも、何度でも、どんな内容でも…AIペルソナはあなたが「お客さまをもっと知りたい！」の気持ちに応えてくれます。

ぜひお試しください！

今回のメルマガの質問も「AIペルソナ 生成アプリ」で聞いてみることができますので、ぜひお試し下さい！

『AIペルソナ 生成アプリ』

https://kotonoha-juku.co.jp/ai-persona/

（アプリの利用自体に料金はかかりません。入力した内容がこちらでわかるようなこともありませんので安心してご利用下さい (*^^*)）

※ Googleアカウントの取得は必要になります

今、話題のChatGPT（「生成AI」）。

・ 展示会の「チラシ」の内容を考えてくれたり、

・ 会議用の資料やタイムスケジュールをうまく作ってくれたり、

・ 社内にある売上データや「お客さまアンケート」などのデータを分析してくれたり

と、『業務の効率化』や『業務のレベルアップ』に非常に役立っています。

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ソフトバンクの孫さんなど大企業のトップも活用している、この新技術。

しかし、もっと大きなインパクトを享受できるのは、実は「中小企業」や「小さなお店」。

一人のスタッフが、いくつもの仕事を柔軟にこなす必要がある会社やお店であればあるほど、"様々な仕事のアシストができる"ChatGPTの恩恵は大きくなります。

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しかし…

私たちにご相談いただく企業やお店から伺ったところ、

☆ ChatGPTを社内に導入したいが、何から始めたら良いのかわからない…

☆ 我が社ではどんなことに使えるのか？ 今ひとつつかみきれない…

☆ 「新しいことを覚えたくない」、「自分の仕事を奪われるのでは？！」と社員が前向きになってくれない……

といった“声”があるのも事実です。

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そこで私たち「ことのは塾」は、『日本一ハードルの低い ChatGPT講座』と題して、ChatGPT初心者にもとっつきやすい研修プログラムを提供させていただいております。

興味を持っていただけましたら、ぜひこちらのページもご覧になってみて下さい！