小さかったら”逆接”禁止！～「だからこそ」のアピールを！

このメールマガジンは、「ことのは塾」と名刺交換をさせていただいた皆さんにお送りしております。

こんにちは！「ことのは塾」のやまなしです。「ことのは塾」の会員さんには有名な大企業の方も多いのですが、小さな会社、小さなお店で頑張っている方も多くいらっしゃいます。このメルマガを読んでいる方の中にも、そんな方が多いのではないでしょうか。今日はそんな皆さんのための文章作法です！！

例えば、あなたが家を建てるとしましょう。大きなローンを組みますので、まさに「一生モノの我が家」としたいものです。あなたが家を建てるなら、 A) 社員数 500名のハウスメーカー B）社員数 3名の工務店のどちらが「信用できる」と思いますか？おそらく、多くの方が、「A) 社員数 500人のハウスメーカー」の方が信用できそうと答えるのではないでしょうか。もちろん、信用できる小さな工務店、信用できない大手メーカーも存在します。ですが、『大企業＝信用できる』と考える人は、実際少なくありません。では、小さな工務店の方が『当社は社員3名の小さな会社ですが、一所懸命がんばります！』と言ったらどうでしょう？今度は信じられる？そんなことはないですよね。そこで売っているものがケーキのような小額のモノなら良いのですが、いかんせん、買いたいものは”一生モノの我が家”です。「がんばります！」という言葉だけで、お客様を信用させるのは難しいかも知れません。では、こんな言葉だったらどうでしょうか？『当社は社員3名の小さな会社です。だからお客様の家づくりを、最初から最後まで同じ3人が担当します』今度はどうでしょう？この言葉だったら、まぁ納得できるのではないでしょうか。「3人しかいないから、3人でやる」と、ごく当たり前のことを言っているだけです。きっとそこに反論は生まれないでしょう。実は、それがとても大切なんです。『当社は社員3名の小さな会社ですが、いっしょうけんめいがんばります！』という言葉は、「小さな会社ですが・・・」と”逆接”になっています。そのため、反論が生まれやすいんですね。「そんなに小さな会社で大丈夫なの？」とお客様が思うのも仕方ないでしょう。一方、「小さな会社です。だから○○です」という言葉は”順接”になっています。そのため、お客様の反論は生まれにくく、こちらの主張を素直に聞いてもらいやすいんですね。ですから、この言葉の後に、 ——————— 家作りの全てを同じ人間が担当するというのは、実は非常に大切なことなんです。ずっと同じ人間が担当すれば、お客様もだんだんワガママが言いやすくなるでしょう。せっかくの家作りですから、こちらもワガママを言ってもらった方がありがたいんです。また、「営業マンと言ってることが違う」、「あの人に伝えたことが設計に反映されてない」というようなミスがなくなります。小さな工務店に依頼するメリット、実はそんなところにもあるんです ——————— というような言葉が続いたらどうでしょう。「小さな工務店に頼むのもいいかな」って思えてきませんか？・・・文章での説得は、この「まず、素直に聞いてもらえる」ということがとても重要です。その後に続く、『信用を得るための言葉』を聞いてもらうためには、お客様に「ホントかな？」と思わせてはいけません。お客様が「疑わしいな。何とかアラを見つけてやろう」と思って読むのと、そうでないのとでは、説得の成功率が大きく変わってきます。相手に素直に受け取ってもらいやすいようなことを言う、それも”売り上げがアップする文章”を書く時の大切なポイントです。規模の小さな会社や、歴史の浅い会社が”文章”を書く時、どうしても「当社は○○ですが・・・」と”逆接”の文章を書いてしまいがちです。書いている本人は謙遜しているつもりなのですが、それが「何だか頼りない・・・」というイメージを与えてしまっているとしたら・・・あまり良いことではないですよね。規模の小さいことや、歴史の浅いことを”負い目”に感じることはありません。規模が小さい、だからこそ！歴史が浅い、だからこそ！というアピールをしていけば良いのです！「規模が小さい。だからこそ、スタッフ全員があなたの担当をします」「歴史が浅い。だからこそ、最新の技術を持っています」と”弱点”もアピールポイントにしていくことができますからね。小さい会社は、見方によってはそれが”強み”にもなります。「小さいですが、がんばります」といった逆接表現はやめて、「小さいからこそ、○○です！」という表現に変えてみてはいかがでしょうか。きっとお客様の見る目が変わりますよ！— 「ことのは塾」山梨栄司

8月、9月にかけて、様々な講演のご依頼をいただいております(*´ｪ`*) ご依頼いただいたテーマは実に様々。「商品の紹介文の書き方」といった基本的なものもあれば「記憶に残る“自己紹介”の仕方」、「お金を出してもいい“情報”の作り方」といった変化球、「観光農園に外国人観光客を呼ぶためのSNSの使い方」といった業界ピンポイントなテーマも(*´ｪ`*) どれも“言葉の使い方”なので、私たちの経験（成功例や失敗例）や、言葉のノウハウをお話してこようと思っています(*´ｪ`*) 言葉ひとつで商品の売れ行きは変わり、来客数も変わります。お客様にもっと喜んでもらうため、その結果として売り上げや利益をアップするため、今、“言葉”を学んでみませんか? 日本全国、どこへでも伺いますし、公共の制度を使って、受講後の“個別アフターフォロー（無料）”も可能です(*´ｪ`*) 「参加者の満足度が高い講演」、「話を聞くだけで終わらないセミナー」をお探しなら、ぜひ「ことのは塾」のセミナーをご検討下さい! ↓ こちらのページに「開催の様子」や「これまでの講演実績」などが載っております。「ことのは塾」のセミナー

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