「こんなのを探しているんです」 ～ 『ご要望ＰＯＰ』で注目を集めよう！
「ことのは塾」
こんにちは！「ことのは塾」のやまなしです。
『 ウチの店、ＴＯＰページがつまらないんです・・・ 』
とある商工会議所主催のセミナーが終わった後、美容院の店長さんからそんなご相談をいただきました。
美容院のホームページを印刷したものを見せていただいたところ・・・キレイにまとまってはいるのですが、何かちょっとつまらない。
その"原因"は、『 サービスメニューの書き方 』にあったのです。
多くのお店、会社のＴＯＰページは大抵、
「この店には、こんな商品があります」
「この会社では、こんなサービスをご用意しております」
というような、"メニュー"になっていることが多いですよね。
この美容室も、多分にもれずＴＯＰページにはメニューが書かれていました。
============================
☆ 和（なごみ）・コース
☆ カウンセリング・コース
☆ プロメイク・コース
============================
と"コース名"がちゃんと書かれているのです。
・・・が、これだけでは残念ながらコースの"中身" ＝ どんなことをしてもらえるのか？が、わかりませんよね。
そんな時、普通は「内容説明」を書き添えます。
-----------------------------------------------------------------
☆ 和（なごみ）・コース
--- カット＆ブロー 話題のヘナを使った、自然派トリートメントコース
-----------------------------------------------------------------
といった感じに。
確かにこれもオーソドックスで良いのですが、ちょっと面白みに欠けてしまうところはありますよね (^_^;)
店長さんが「ウチのホームページは面白くない」と言うのもうなずけます。
そんな時にオススメしたいのが、お客様の『ご要望』を書くという書き方。
「お客様のこんなご要望に応えて、このようなコースを作りました！」と伝えていくのです。
例えば、こんな感じ。
-----------------------------------------------------------------
◆『 何度もカラーリングをしたせいで、髪が傷んできているんです・・・ 』
→ そんなあなたには【 和（なごみ）・コース 】
～ 話題の自然派トリートメント、ヘナを使って、あなたの髪をもう一度、“生まれたて”に
-----------------------------------------------------------------
このように描くと、「何度もカラーリングをして髪が傷んでいる人」は、ちょっとドキっとしますよね？ (*´ｪ`*)
「あ・・・私もだ」
「私がそこにいる (^_^;)」
って思った人は、このコースがちょっと気になってしまうに違いありません。
そしてもう一つ、この書き方の良いところは、“イメージができること”。
たとえば、この商品紹介文を“絵”にして下さいと言われたら、あなたならどんな絵を描きますか？
おそらく多くの方が、髪が傷んで困ったな・・・という顔をした人を描くのではないでしょうか？ (*^^*)
では、「和コース」とか、「話題のヘナを使った、自然派トリートメントコース」ではどうでしょう？
・・・こちらはどんな絵にしようか、ちょっと迷ってしまうのではないでしょうか？ (^_^;)
絵の構図が浮かぶようなメッセージは、“記憶に残りやすい”と言われています。
文字より絵の方が記憶に残りやすいのは、歴史のテストで「あー、あの武将は何ていう名前だっけ？ 顔は思い浮かんでるんだけど・・・」っていう経験をした人ならわかってもらえるハズ (^_^;)
この店も「和コース」という名前は覚えてもらえなくても、「カラーリングで傷んだ髪のケアってやってもらえますか？」というオーダーは多いそうです (^^)
・・・
もちろん美容院以外でも、この手法は使えます。
例えば、ある「ジャム屋さん」ではＰＯＰを書く時、こんな風に使っています。
============================
「朝食のパンに塗りたいから、あんまり甘いのはちょっと・・・」
→ そんな方には、この『 オフ・アプリコット・ジャム 』がおすすめ！
「カレーの隠し味にジャムが良いって聞いたんだけど？」
→ そんなあなたには、この『 ふじリンゴジャム 』がベストマッチ！
============================
"ご要望"を書いたＰＯＰは、ただ商品名と値段を書いたこれまでのＰＯＰ（と言うよりプライスカード）よりも、断然、注目度が高くなっているそうです。
このお店、それぞれのジャムは様々な特徴を持っています。
でも、商品名だけでは何がどう違うのか、一般のお客様にはわからなかったんですね。
そこを「こんなご要望を持つお客様には、このジャム！」ということを表現することで、ジャムの特徴をわかりやすく伝えることができるようになったんですね。
・・・
あなたの商品やサービスは、お客様の何かしらの"ご要望"を満足させることができるものでしょう。
ＰＯＰやメニューには、その"ご要望"を大きく書いてみて下さい。
「他人とは違った傘を探しているんですが・・・」
「黙って髪を切ってくれる美容院って無いの？」
「名刺の印刷、今日すぐに作ってくれる所は無いかなぁ」
などなど。
"お客様のご要望つぶやき"は、注目を集めるキーワードになりますよ！！
--- 「ことのは塾」 山梨 栄司 
--- 「良いモノを作っているのにお客様にわかってもらえない・・・」
「良いモノを売っているのに、気づいてもらえない・・・」
そんな“お悩み”を持っている方は少なくありません。
その道のプロである“職人気質”の方ほど、そういった“袋小路”にはまってしまうことが多いようです。
あなたもそんな“プロの一人”ではないでしょうか？
良いモノを作っているのに、それを言葉に出すのに照れてしまう・・・
良いモノを仕入れているのに、それを言葉にしようとすると迷ってしまう・・・
もしそのような状態になるのなら、ぜひ「言える化」するチカラを身に着けていきましょう！
あなたが良いモノを良いと伝えるチカラが持つことは、お客様にとっても嬉しいこと。
だって、良いモノに出会える確率がぐんと上がるわけですから。
会社のスタッフや、店員さんが“言える化”するチカラを身につければ、お客様にも喜ばれ、経営はぐっと安定します。
「ことのは塾」では、そんな“言える化”するチカラを身につけるためのノウハウの講演をさせていただいております。
御社や皆様の組合などで「勉強会」を開く予定はございませんか？
2018年に必要になる能力として、“言える化”するチカラは今、注目を浴びています。
3月、4月開催予定の講師依頼も承っておりますので、ぜひこちらのページをご覧になってみて下さい。
https://kotonoha-juku.co.jp/seminar-ws/
良いモノをたくさんのお客様に知ってもらえるよう、がんばりましょう！
“想い”の伝え方ノウハウは、こちらにも載っています。
twitterのフォロー、Facebookの友達申請も大歓迎です！
「ことのは塾」の本、絶賛発売中！
--- 「ことのは塾」の“伝えるノウハウ”をぎゅっと詰め込んだ一冊です。
“どう言ったら伝わる？”をテーマに、すぐにでもチラシやDM、ホームページに活用できそうな「文章例」をたくさん掲載しております。
誰にとっても身近な存在である『食べ物』をテーマにしていますので飲食店や食品メーカーさんはもちろん、学習塾、リフォーム会社、家事代行サービス、旅行代理店など、様々な業種の方にご活用いただいております。
「販促物に何を書いたら良いか迷った時、参考にしています」
「新人にホームページの仕事を任せようと思った時、参考書として渡しました」
「この本をみんなで見ながら、来月のチラシの内容を考えるようにしています」
などなど。活用して下さる方が今でも増えています (*´ｪ`*)
お求めはお近くの書店、またはネット書店でどうぞ！
発行：「ことのは塾」（有限会社ビーサイド・ライブ）
住所： 〒424-0862 静岡県静岡市清水区船越東町200-5
編集：「ことのは塾」メールマガジン編集部
お問い合わせ先メールアドレス ： start@kotonoha-juku.co.jp
「ことのは塾」プライバシーポリシー
「ウチの新入社員にＳＮＳやメルマガの担当を任せたい」
「だから、文章のコツを教えてあげてもらえませんか？」
そのようなご要望で、「ことのは塾」に勉強会を依頼される企業やお店が春は多くなります。
・・・
「若い人ならSNSに慣れているだろう」ということで、新人さんが抜擢されることも多いのですが…
残念ながら、「書くこと」に慣れている人ばかりではありません…。
それに個人のSNSと、会社のSNSでは勝手が違いますし、かかるプレッシャーも大きく違います。
そして、一番の“問題”は・・・
「社内に教えてくれる人がいないこと」
多くの企業では、SNSやメルマガの文章をつくる時のマニュアルなどは無く、担当者個人のセンスに任されているところが少なくありません。
「若い人の感性で、自由にやってよ」
なんて言ってしまっては、新人さんは萎縮してしまいます…。
「ことのは塾」は、こうした新人さんを『商品紹介の即戦力』にするのが得意です！
・ どのような内容を書けばいいのか？
・ 目にとまるキャッチコピーはどう書けばいいのか？
・ “わかりやすい文章”にするために気をつけたいコト
・ 実際に購入につなげるためにはどんな“仕掛け”をすればいいのか？
そのような『商品紹介文のキホン』を20年間、お伝えしてまいりました。
最近では、オンラインで全国各地のスタッフを集めて、一斉に研修会を行う、というスタイルも定番になっています。
「自社商品のキャッチコピーをつくる」という作業を共同でやることで、新人さん同士が仲良くなる、という効果を狙っている、という人事部の方もいらっしゃいました。
・・・
必要なのに、なかなか教えてもらう機会の無い、「商品紹介文の作り方」。
この春、みなさんで学んでみるのはいかがでしょうか？
「ことのは塾」の研修会の詳細＆お申し込みはこちらのページからお願いします！
