【自社ほめ】～ “シニア”にやさしい○○です
「ことのは塾」
2002年から、のべ20,000時間以上、商品やサービスを“ほめ”続けてきた「ことのは塾」が贈る、『自社商品をもう一度、ほめ直そう！』というプロジェクト。
商品愛を高め、自信を持ってお客様におススメできるようになるために…あなたの良い商品、良いサービスをもう一度、見つめ直してみませんか？
今日の“自社ほめ言葉”はこちら！
『 “シニア”にやさしい○○です 』
--- 2025年には、3人に1人がシニア（65歳以上）となる、わが日本。
当然、お店や商品、サービスにも「シニアにやさしい」ことが求められるようになってきています。
店内に段差をなるべくつくらず、歩きやすいように気を配っている家具店…
シニアの人でも見やすいように文字を大きくした本…
シニアの方に特化したコースがあるエステサロン…
そんな、シニア客さんにやさしくする気持ちをあなたのお店・商品でも持ってはいませんか？
日本元気シニア総研 顧問の富田眞司さんは、シニアの特徴をこのように記しています。
★シニアの特徴
(1)朝が早い、夜も早い
(2)目が良く見えない
(3)歯が悪い
(4)足が遅い、段差が厳しい
(5)手があげにくい
(6)耳が遠い
(7)短い手・足、胴長
(8)くどい、しつこい
(9)保守的・頑固である
(10)人生経験が豊かである
こういう特徴を持ったお客様に対して、あなたのお店や商品は何をしてあげられているでしょうか？
そして、今後、何をしていきたいでしょうか？
あなたの優しさは、お客様へのアピールポイントとなります！
今日のポイント！
あなたのお店・商品は、どんな風にシニア客にやさしいですか？
「ウチの新入社員にＳＮＳやメルマガの担当を任せたい」
「だから、文章のコツを教えてあげてもらえませんか？」
そのようなご要望で、「ことのは塾」に勉強会を依頼される企業やお店が春は多くなります。
・・・
「若い人ならSNSに慣れているだろう」ということで、新人さんが抜擢されることも多いのですが…
残念ながら、「書くこと」に慣れている人ばかりではありません…。
それに個人のSNSと、会社のSNSでは勝手が違いますし、かかるプレッシャーも大きく違います。
そして、一番の“問題”は・・・
「社内に教えてくれる人がいないこと」
多くの企業では、SNSやメルマガの文章をつくる時のマニュアルなどは無く、担当者個人のセンスに任されているところが少なくありません。
「若い人の感性で、自由にやってよ」
なんて言ってしまっては、新人さんは萎縮してしまいます…。
「ことのは塾」は、こうした新人さんを『商品紹介の即戦力』にするのが得意です！
・ どのような内容を書けばいいのか？
・ 目にとまるキャッチコピーはどう書けばいいのか？
・ “わかりやすい文章”にするために気をつけたいコト
・ 実際に購入につなげるためにはどんな“仕掛け”をすればいいのか？
そのような『商品紹介文のキホン』を20年間、お伝えしてまいりました。
最近では、オンラインで全国各地のスタッフを集めて、一斉に研修会を行う、というスタイルも定番になっています。
「自社商品のキャッチコピーをつくる」という作業を共同でやることで、新人さん同士が仲良くなる、という効果を狙っている、という人事部の方もいらっしゃいました。
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必要なのに、なかなか教えてもらう機会の無い、「商品紹介文の作り方」。
この春、みなさんで学んでみるのはいかがでしょうか？
「ことのは塾」の研修会の詳細＆お申し込みはこちらのページからお願いします！
