商品紹介文、“読まない時代”の読ませ方

こんにちは！「ことのは塾」のやまなしです。

 

『 ホームページにちゃんと書いてあるのに読んでくれてないんですよ・・・ 』

 

『 商品紹介文にちゃんと書いてあるんですけどね・・・ 』

 

これらは今週、全く異なる２つのお店から聞かれた言葉です。

 

 

「 添加物を使っていないので、賞味期限がとても短い 」

 

とHPに書いてあるのですが、

 

『 こんなに短いとは思っていなかった！ 』

 

とクレームが来たり・・・

 

「 プリンターの色は３色（赤・白・黒）があります。お好きな色をお選び下さい」

 

と書いてあるのに、

 

『 色は黒以外にありますか？ 』

 

と質問の電話が来たり・・・

 

お店やネットショップを運営している方にとっては“あるある”なのではないでしょうか (^_^;)

 

そんな「商品紹介文をしっかりよんでほしい！」という店員さんたちにオススメしたいのが、この書き方。

 

“ 質問に置き換える ”

 

・・・

 

ある和風旅館さんでは、ホームページに

 

『 特別室はこのような特徴がございます 』

 

として「オーシャンビューの絶景であること」、「特別室だけの夕食が出ること」、「“離れ”になっているので、他の宿泊客と会わないこと」などを箇条書きにしてありました。

 

しかし・・・「特別室って何が違うのかしら？」という電話がよくかかってきていたそうなのです (^_^;)

 

その部分を太字にしたり、赤い文字にしたりして目立たせようとしたのですが、そうすると高級旅館のイメージからかけ離れてしまう・・・。

 

 

そこで、この旅館さんは『 よくある質問 』のページにこのように書くようにしました。

 

『 Q.“特別室”は何が違うのですか？ 』

 

不思議なことに、“よくある質問”のページにこのような記述を増やした頃から、だんだんと特別室に関する問い合わせは減ってきたのだそうです。

 

お部屋の紹介文は読まないけれど、

“よくある質問”は読む

 

広報担当のスタッフさんは、そう結論づけました。

 

そして、「ここは読んでほしいな」というトコロは、紹介文に書くのと同時に“よくある質問”にも書いておくようにしました。

 

 

その効果は思わぬトコロにも・・・。

 

特別室のことを知らなかったお客様が、特別室に興味を持ってくれるようになったようなのです。

 

それはアクセス解析をみると一目瞭然。

 

「特別室の紹介ページ」を見る人の多くが、「よくある質問のページ」にある“特別室についてもっと知りたい方はこちら”というリンクから来ていることがわかったのです。

 

興味を持ってもらうのにも“よくある質問”のスタイルは効果があったのです。

 

・・・

 

皆さんも「ココをお客さんに伝えたい！」と思うポイントがありますよね (*´ｪ`*)

 

それを“質問”のカタチに変えて表現してみるのはいかがでしょう？

 

 

たとえば

 

「 ウチのおまんじゅうは国産小豆を使っています 」

 

ということをアピールしたい時は、

 

『 Q.おまんじゅうの小豆はどの国でとれたものですか？ 』

 

という質問に。

 

 

「 女性スタッフが多いカーディーラーです。指名もできます 」

 

ということをアピールしたい時は、

 

『 Q.女性のスタッフさんについてもらいたいのですが、指名したりできますか？ 』

 

という質問に。

 

 

アピールポイントではないけれど、

 

「 賞味期限が非常に短い 」

 

ということをお客様に了解してもらいたい時は、

 

『 Q.賞味期限が短いと聞きましたが、冷蔵庫で何日くらいもちますか？ 』

 

といった質問にしておくと、「あぁ、賞味期限が短いモノなんだな」ということがわかりやすく伝えられます。

 

・・・

 

普通の紹介文より、質問文は注目される

 

この心理（真理）をうまく使って、あなたの商品の“良さ”をしっかり伝えてみて下さい！(≧∇≦)/

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今、新たにホームページやネットショップを持つ会社やお店が増えています。

「ことのは塾」にもホームページ制作のご依頼が多く寄せられておりまして、この春のスタートに向けて準備を進めています (*^^*)

コロナをキッカケに生活が変わり、欲しいモノ、買うモノ、買うトコロも変わってきています。

今までホームページやネットショップを必要としていなかった飲食店や農家さんなども、自前のHPを持ち、自分のネットショップで“販売”をするようになってきました。

ここで一つ、確認しておいていただきたいことがあります。

『 あなたの商品は、写真がキレイなら売れますか？ 』

インスタグラムで売れているモノ = 写真が良ければ買ってもらえるモノは、実はごく限られたモノでしかありません。

ファッション、アクセサリー、見栄えの良い食べ物・・・そういった商品は、写真の映りが命。

美しい写真だけで売れることがある商品です。

でも・・・

あなたの商品は「見栄えが良ければ売れるモノ」でしょうか？

「写真に写らないトコロにこそ、魅力がある商品」ではないでしょうか？

写真が良ければ売れるモノは、確かにあります。

そういった商品の方が画面や紙面に映えるので、マスコミにもよく取り上げられます。

でも、世の中の大半の商品やサービスは、「その魅力が写真には写らない」ものですよね？

写真だけでは魅力が伝えられない場合、その写真に添える“言葉”が大切になってきます。
（ 今、流行りの「動画」や「ライブコマース」だって、“言葉”がなければ、100％の魅力は伝わりません ）

でも、いざホームページに「魅力的な商品紹介文」、「お客様の気をひくキャッチコピー」を書こうとすると、なかなかスムーズにいかないことも多いです (^_^;)

そんな時は、ぜひ「ことのは塾」を呼んで下さい！

「 どんな人が作っていますか？ 」

「 他より高い（安い）のは、何か理由があるのですか？ 」

「 どんなところが他の商品と違いますか？ 」

といった“質問”をしながら、あなたのお店や会社、あなたの商品の「魅力」を一緒に見つけ出して、“言葉”にしていきます。

・ ホームページ
・ チラシ
・ 看板 / のぼり
・ パッケージ
などを作ることができます。

興味を持っていただけましたら、こちらのページに詳しい内容が載っております。
ぜひ参考にしてみて下さい (*^^*)

--- この冬、“オンライン講演”のご依頼を銀行や商工会議所、県庁や市役所などからいただいております。

「ことのは塾」はオンラインでの「商品紹介の“言葉”」、「“想い”を伝える言葉選び」の講演や研修、ワークショップに数年前から取り組んでおります。

オンラインセミナーのご依頼が増えていくにあたって、カメラやマイクなどを強化し、参加される方に「見やすく、聞き取りやすい」オンラインセミナーをお届けできるように努力しております。

何度かオンラインセミナーを開催していく中で、たくさんの“失敗”も経験してきました (^_^;)

（参加者がなかなかライブ会場に入れなかったり、音声が聞こえづらかったり、スマホで参加する方が画面が小さくて見づらかったり・・・）

その経験を活かしながら、より良いオンラインセミナーができるように日々、バージョンアップをつづけております。

【 よくある質問 ＆ ご要望 】

Q.弊社でオンラインセミナーを開催するのは初めてなのですが、準備段階から参加してもらうことはできますか？

A.多くの企業や役所の方が「はじめての開催」という状況です。ぜひ、安心して下さい (*^^*)

ZOOMの使い方の講習や、事前の接続テストもすることができます。お気軽にご相談下さい。

Q.基本的には対面でやる研修だけれども、直前になってオンラインに変更になるかも知れません。そのような場合でも対応してもらえますか？

A. はい、このような状況下ですので、「対面での構成」、「オンラインでの構成」の二段構えでセミナーの内容を用意することもできます。

直前になってオンラインに変更になっても、こちらのオフィスから配信することができますので、どうぞご安心下さい

「ことのは塾」の講演（講師派遣）について詳しくお知りになりたい方は、こちらのページをご覧下さい。