こんにちは~!販売士の山梨若菜です。

先日、動物園に行った話をしましたが、

そのときに、売店で、こんなものが売っていたので思わず買ってしまったのです!

 

とってもかわいいラテアート!!

売店のお姉さんが可愛く描いてくれました。

日本平動物園は人気者のしろくまさんがいるので、”しろくまラテ”をつくったんですね。

こういうのがあると、楽しい気分になりますよね~!

 

売るほうとしては、

ラテアートって描くのに時間がかかったり、ちょっとめんどくさいところもあると思います。

店員さんひとりの小さな売店だったので、なおさら、すぐにサッと出せるメニューだけにしたいところ。

でも、こういうのを作るのはやっぱり”お客さんを楽しませたい”という気持ちがあるからだと思います!

 

 

お客さんは、動物園に楽しみに来ている。

だから、”楽しい気分になれるもの”があると、とてもうれしい。

 

 

これはお店も同じなんですよ。

例えば飲食店も、お客さんは食事やおしゃべりを楽しみにきているでしょう。

コンビニやスーパーにだって、うきうきわくわくする気持ちをもとめています。(^^)

食事ができればそれでいい、今日のごはんの材料が買えればそれでいい、・・・だけではないのです。

動物を見られればそれでいい、わけではないように。

 

あなたのお店にくるお客さんは、どんな気持ちを感じたいのでしょう?

楽しい気持ちを感じたい

わくわくする気持ちを感じたい

癒しの気分を感じたい

カッコいい自分を感じたい

南の国の気分を感じたい

・・・

お客さんの”なりたい気持ち”に合わせた商品や演出を考えてみるとおもしろいですよ。(^^)

 

 

◆山梨若菜

幸せなお店をつくる販売士

メール:wakana@kotonoha-juku.co.jp

★ラテアートって初めて頼みました。立体的なんですね!そして可愛いのなんのって・・・!!可愛すぎて飲めないじゃない!!って思いましたよ。・・・おいしかったけども。

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◆「おいしさを伝えることば塾
山梨若菜(ペンネーム山佳若菜)著
同文舘出版


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