「想い」を伝えることが「売り上げアップ」につながる時代です ~ チラシ・HP、社内会議、社外とのコミュニケーション
「ことのは塾」情報館

「ことのは塾」活動日誌

店員さんとコミュニケーションが取れると、地域に愛されるお店になる

今、スーパーやコンビニは”地域で愛されるお店”になるためにいろいろな工夫をしています。 とにかく商圏内のお客さんをなるべく多く囲い込みたい! 細かい地域ニーズに応えるために、店舗に主導権をある程度譲って運営しているチェー …

カンタンな”ながら呼びかけ”でいいからやってみよう!

スーパーの店内でひたすら流れているアナウンス、ありますよね? 小型のスピーカーがあちこちに置かれていて、そこから、 「・・・鶏むね肉、100グラム〇〇円~・・大変お安くなっております・・・」 という風に特売情報なんかをア …

”お客さんを怒らせないように”と思うと・・・

接客の時に、 お客さんに失礼なことをしてはいけない。 お客さんを待たせてはいけない。 と、気にしすぎてしまって、逆にそっけない冷たい態度をとってしまうことありませんか?     先日行ったスーパーの店 …

みんなでお昼を一緒に食べる、というコミュニケーション手段

先日、ある企業さんのお話で、社内のチームワークについてこんなことを聞きました。 その会社では、いつもみんなで一緒にお昼ご飯を食べているそうなのです。   仕事以外の時間を使ってコミュニケーションをとる。 これっ …

「社長の意見がすべて」じゃなくなる会議の方法 ~”コーヒー係”になろう

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。   数年前、ある会社の社長さんと社内会議のやりかたについて、お話をさせていただく機会がありました。   その社長さんは少し変わった考えを持つ方で、会社の方針より …

コミュニケーション下手で仕事が続かなかった私が大切に思っているコト

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。 情けない話ですが、私は仕事が続かない性格でした。 現職は10年以上のキャリアですが、それまでは酷かった・・・(-。-;)   高校生のアルバイト時代から数えきれないほどの …

おすすめトークは、一番言いやすい方法で伝えればOK!

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。 先日、近所のコンビニで買い物をした際のこと。 店員さんが言っていることが、なんだかわからなかったのです。   あとから考えに考えて、おそらく、”レジ前のホットフードがお買 …

喜んでもらいたい!という”本心”からの集客

ある日のニュースで”神社やお寺の集客”の工夫を紹介していました。   ある神社では、参拝客が少なくなったため、多くの人に来てもらいたいと、神社の周辺を”梅の花の名所”にしたそうです。 春が近づくこの時期に満開に …

”情報の共有”よりも大事な”感情の共有”~コロッケサンド完売!

私が高校生の頃アルバイトをしていたコンビニでの話です。   その時期、おすすめ商品として「コロッケサンド」を売り出すことが本部で決められていました。 サンドパンの間に、ソース味のコロッケが挟まったお総菜パンです …

”スタッフがつくったお土産”が売れる! ~テーマパークに学ぼう!

”お客さんを楽しませる”というコンセプトを考えると、”お店”以外にも、こんな場所のやり方も取り入れることができます。   静岡県にある「掛川花鳥園」と「富士花鳥園」 花と鳥をメインにしたテーマパークです。 &n …

« 1 2 3 11 »

Facebook

PAGETOP