「想い」を伝えることが「売り上げアップ」につながる時代です ~ チラシ・HP、社内会議、社外とのコミュニケーション
「ことのは塾」ブログ
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チームワークで販促

動物園や水族館のイベント企画って”本心”から来ている。

私は、水族館や動物園がとても好きで、ひとりでも行きます。 行きたいところの情報を常にチェックしていたりするんですが、 水族館や動物園も、お店と同じように”集客”にとても力を入れているんですよね。 そのためにイベントやキャ …

クレームをみんなで乗り越えよう! ~できない理由と不満を共有

お客さんとのやりとりがあれば、必ずどこかで発生してしまうクレーム。 ”商品やサービスに対する隠れた不満を見つけられるから、とてもありがたいもの” と言われていますが、やっぱりクレームはしんどいですよね。   特 …

直売所で出会った、ついつい興味をもってしまうPOP ~職員みんなで考えました!

みんなで考えたこと、みんなで出したアイデアは、こんな風にPOPで表現できますね! 新潟県の道の駅にある農産物直売所「朝日 みどりの里」にて。     『朝日の山葡萄をもっと知ってもらいたいと職員みんな …

店員さんとコミュニケーションが取れると、地域に愛されるお店になる

今、スーパーやコンビニは”地域で愛されるお店”になるためにいろいろな工夫をしています。 とにかく商圏内のお客さんをなるべく多く囲い込みたい! 細かい地域ニーズに応えるために、店舗に主導権をある程度譲って運営しているチェー …

カンタンな”ながら呼びかけ”でいいからやってみよう!

スーパーの店内でひたすら流れているアナウンス、ありますよね? 小型のスピーカーがあちこちに置かれていて、そこから、 「・・・鶏むね肉、100グラム〇〇円~・・大変お安くなっております・・・」 という風に特売情報なんかをア …

”お客さんを怒らせないように”と思うと・・・

接客の時に、 お客さんに失礼なことをしてはいけない。 お客さんを待たせてはいけない。 と、気にしすぎてしまって、逆にそっけない冷たい態度をとってしまうことありませんか?     先日行ったスーパーの店 …

みんなでお昼を一緒に食べる、というコミュニケーション手段

先日、ある企業さんのお話で、社内のチームワークについてこんなことを聞きました。 その会社では、いつもみんなで一緒にお昼ご飯を食べているそうなのです。   仕事以外の時間を使ってコミュニケーションをとる。 これっ …

「社長の意見がすべて」じゃなくなる会議の方法 ~”コーヒー係”になろう

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。   数年前、ある会社の社長さんと社内会議のやりかたについて、お話をさせていただく機会がありました。   その社長さんは少し変わった考えを持つ方で、会社の方針より …

コミュニケーション下手で仕事が続かなかった私が大切に思っているコト

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。 情けない話ですが、私は仕事が続かない性格でした。 現職は10年以上のキャリアですが、それまでは酷かった・・・(-。-;)   高校生のアルバイト時代から数えきれないほどの …

おすすめトークは、一番言いやすい方法で伝えればOK!

こんにちは!ことのは塾の山梨若菜です。 先日、近所のコンビニで買い物をした際のこと。 店員さんが言っていることが、なんだかわからなかったのです。   あとから考えに考えて、おそらく、”レジ前のホットフードがお買 …

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